Abap Forum on Gate²App

Posted: **Wed Jul 28, 2004 11:07 am**

Hallo zusammen,
hat jemande con dieser neuen Entwicklung schon gehört , IC ( Inreaction Center) Intergration einer Telefeonanlage zur mySAP CRM.
Ich brauche Dringend Infomaterial, literatur wie das funktionier soll.
email :zhamama@hotmail.com
Besten Danke

Zouhair

Posted: **Wed Jul 28, 2004 12:31 pm**

Info findest Du hier:

http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm

Ist relativ umfangreich beschrieben.

Posted: **Wed Jul 28, 2004 12:43 pm**

und hier:

http://help.sap.com/saphelp_crm40/helpd ... ameset.htm

Posted: **Sun Dec 26, 2004 2:53 pm**

Bin gerade dabei so ein Interactioncenter einzurichten. CRM 4.0, SP7, läuft schon ganz vernünftig, Telefonieanbindung war kein Problem. Das Ganze mit IC Webclient. Bis die Agenten dann so richtig loslegen können muß man wohl einiges programmieren. Stichwort: Interactive Scripting. Da häng ich jetzt.

Gruß,

Andreas

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Interaction CEnter

Interaction CEnter

CRM und Interactioncenter, IC Webclient