Wenn SAP Toaster herstellen würde, wäre das Bedienungshandbuch ca. 10.000 Seiten dick. Der Toaster hätte 2.500 Schalter, die alle nach exaktem Muster und in genauer Reihenfolge eingeschaltet werden müßten, um besondere Brotarten zu toasten. Jedes Muster würde von SAP-Experten als "Best Practices" Methode eingerichtet, diese Art von Brot zu toasten. Ein Team von Basis- und Funktionsunternehmern würde ungefähr ein Jahr brauchen, um den Toaster bestmöglich zu konfigurieren, und dann nochmals sechs Monate, um ihn zu testen. In der Zwischenzeit müßte Ihre gesamte Familie ausgedehnte Ausbildungskurse besuchen, um zu lernen, wie der neue Toaster zu bedienen ist. Um Endbenutzer und Berater zu unterstützen, würde das Massachusetts Institute of Technology einen speziellen Service einrichten, um Fragen und Antworten zu versenden, die das Einrichten und den Gebrauch des Toasters betreffen. Natürlich würde die online-Hilfe irgendwann in Deutsch erscheinen. Und wenn einmal alles läuft, so werden sie sagen, dann haben Sie den besten Toast der Welt bekommen.
Schönes Wochenende
Steffi
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